Правила сайта

Правила интернет-магазина и сайта "ecoprosvet", или интернет-магазин.

Данные правила регламентируют взаимоотношения между Пользователем и Интернет-магазином "ecoprosvet"

Помните что, зная нижеизложенные правила нашего Интернет магазина, вы будите себя чувствовать гораздо увереннее! С помощью них и опираясь на них очень легко делать покупки у нас и просто общаться с нашими Менеджерами. Регламент взаимодействия одного пользователя с другим остается на усмотрение самих пользователей.

Все же, если вы не нашли ответа на ваш вопрос, тогда вы можете обратиться к нам по телефону  (с 10:00 до 19:00, в будние дни) или удобным вам способом, наши контакты можно посмотреть в разделе "контакты". Мы всегда рады вам помочь.

Общие правила.

Правила взаимоотношения между пользователем и интернет-магазином.

На нашем сайте запрещен мат (а ровно склоняемый, подразумеваемый, сокращенный, иностранный и любой возможный, в комбинациях или цитатах и т.д.), оскорбления и ругань.

Модератор в праве на свое усмотрение, удалять сообщения содержащие мат, оскорбления и ругань, обращенные к кому-либо  или высказанные в литературной или иной форме, в форме фразы или цитаты. Так же возможно не удаление всего сообщения содержащего мат и т.д., а его помарка с заменой этих слов на *** (звездочки) или иной знак или просто сокращения сообщения пользователя, на усмотрение модератора. При этом модератор может забанить пользователя на сайте.

Хамство, оскорбление и мат в адрес сотрудников Интернет-магазина — запрещены.

Хамство, оскорбление и мат в адрес пользователей сайта – запрещены.

Клевета, Поклеп, высмеивание, и тому подобные формы изъявления на страницах сайта — запрещены.

Любого рода реклама, как с целью получения денег, так и со всеми другими рекламными и иными целями – запрещены. Любого рода информацию можно донести нам, используя целый выбор средств описанных в разделе — контакты.

Размещение пользователем информация которая противоречит действующему законодательству российской федерации – запрещена. Или ущемляет права других людей, оскорбляет их. Размещать рекламные изображения, Видео, музыку и т.д. – запрещено. Критика и замечания, или вы не согласны с чем-либо, например, с сроками, ценами, качеством, или его описания, а также с условиями работы, и т.д., мы готовы с вами обсудить вашу жалобу или предложение.

Все жалобы и предложения принимаются удобным вам способом через контакты указанные на сайте. Сообщения подобного рода в открыто читаемых местах — запрещены. На основе ваших замечаний, мы делаем наш Интернет магазин лучше, и легче собрать замечания, когда они поданы по форме и структурированы.

"Флуд" и «Caps Lock», «Троллинг»— запрещен, мы не хотим, чтобы что-то  мешало нашим пользователям комфортно чувствовать на нашем сайте. Помните, если у вас есть вопрос, то лучше его задать, воспользовавшись любым из способов, описанных в разделе «контакты» нашего сайта.

При использовании сайта или его частей, отдельных модулей. Вы принимаете сайт в таком виде, в каком он есть в настоящий момент. А так же со всеми рекламными материалами на нем расположенными.

Интернет-магазин не несет никакой ответственности при переходе вами по ссылкам на другие сайты и т.д., которые вы могли найти на нашем сайте или в других местах где наш сайт упоминается. Мы не можем вам гарантировать работоспособность или безопасность других ресурсов. Мы тщательно следим за чистотой на сайте, и сразу же удаляем подозрительные ссылки и вредоносную информацию. Так же при общение с вами Администратор может отправить вам ссылку на нашу почту, адрес (яндекс карты, гугл карты), или иной ресурс которому он доверяет. За работоспособность ресурсов естественно администратор не отвечает.

Покупка, Доставка. Москва и М.О.

Подробное описание покупки и оплаты можно изучить в соответствующем разделе сайта «доставка и оплата».

Сделать заказ можно через корзину.

Заказ считается принятым в обработку после того как с вами связался менеджер (по телефону или написав вам письмо).

В случае неверно указанных контактных данных в заказе. А Именно телефона, адреса ваш заказ может быть отменен по причине возможности связаться с вами или доставить заказ по адресу.

Стоимость доставки в пределах мкад 290р. За мкад до 10км.+ 200 руб. 

Товары из наличия доставляются на следующие сутки или в течении 2 суток, после подтверждения вашего заказа, (вам позвонит менеджер) для Москвы в пределах Московской Кольцевой автомобильной дороги.

На усмотрения менеджера ваш заказ может быть доставлен в день подтверждения заказа, если товар есть в наличии и если есть свободный курьер.

В случае отказа клиента от заказа, клиент компенсирует затраты на доставку в размере 290р. (Москва в пределах М.К.А.Д) или 490р. (Московская область) согласно (п.3 ст.497 ГК РФ). так как доставка товара и сам товар это две разных услуги, которые не зависят друг от друга.

В исключительных случаях стоимость доставки может меняться. Уточните доставку у менеджера при заказе.

Пересылка заказа почтой и транспортных служб происходит по 100% предоплате. В 100% предоплату входит стоимость самого товара (суммы товаров) + стоимости доставки. Оплата в этом случае происходит на сайте интернет магазина.

Стоимость доставка по России составляет 500р. (Почта России). Обратите внимание что это усредненная стоимость доставка по всей России, Это значит что доставка почтой по Москве (если у вас есть желание получать заказ именно таким образом а не курьером) и доставка на Сахалин будут стоить одинаково.

В стоимость так же входит упаковка и услуги курьеров.

Также доставка в регионы осуществляется курьерской службы СДЭК или Boxberry (стоимость рассчитывается автоматически на сайте при оформлении  заказа, цена зависит от города отправки, веса посылки, габаритов).Заказы отправляются по 100% предоплате.

Помните что сроки, а так же цены доставки могут варьироваться. Всегда сверяйте их с администратором.

Сроки доставки товаров из наличия составляют 1-2 календарных недели, с момента отправки заказа. Заказ отправляют в течении 4-6 рабочих дней с момента подтверждения получения денег или с ближайшим посещением почты, срок может быть незначительно увеличен в случае если курьеры не успевают посетить почту.

С момента передачи заказа сотрудникам Почты России или иной службы доставки, после получения чека. Вся ответственность за сохранность груза ложиться на эти службы. И повлиять на возможные задержки или неполное вложение посылки мы технически не можем. В случае введения военного положения или эмбарго, а также иных ситуаций при которых службы доставки прекращают свои обязательства, так же происходит возврат вашей посылки к отправителю. В этом случае, а также в случае потери посылки на почте, менеджер или курьер, отправивший вашу посылку, обязательно напишет заявление на розыск или перешлет ваш заказ к вам снова. Так же будет держать вас в курсе ситуации.

Заказ считается принятым только в случае полной его оплаты, включая стоимость доставки.

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Вы имеете право отказаться от заказанного вами товара в любое время, до или после получения – в течении 14 дней.

Вернуть его или обменять на иной.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, документы, сопутствующие товару), потребительские свойства товара, а также документ подтверждающий факт, время и условия покупки указного товара. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав Потребителя. Для возврата необходим документ удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств, производиться в 7 дневной срок с момента возврата товара надлежащего качества, если возврат производиться дистанционно через системы электронной коммерции, все возможные комиссионные сборы покупатель берет на себя.

Возврат товара надлежащего качества происходит в нашем офисе в Москве.

В случае если сам товар был приобретен через курьера. Для этого необходимо приехать в наш офис и написать заявление на возврат.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Перечень товара надлежащего качества, не подлежащего возврату: Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Животные и растения.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Так же к товарам на которые не распространяются правила по возврату надлежащего и не надлежащего качества является:

Древняя или старинная одежда, (например перчатки Николая 2), так как она является вещью бывшей в употреблении.

Вещь с заранее объявленным дефектом, вещь по уценке, по причине полной или частичной утраты потребительских качеств.

Возврат и обмен товара не надлежащего качества.

К товарам не надлежащего качества относятся, вещи с скрытым или явным дефектом, которые делают не возможным использование этой вещи по прямому ее назначению.

Замен товара не надлежащего качества на аналогичный может быть выполнена только после возврата товара ненадлежащего качества, в наш офис.

При обмене через курьера (выезд курьера оплачивается по утвержденной тарифной сетке) при передаче курьеру самой вещи.

Так же вы можете отказаться от замены товара на аналогичный и потребовать возвращения уплаченной за товар денежной суммы. За вычетом суммы доставки.

Возврат и обмен товаров с другими городами (через почту) происходит по такому же принципу. Возврат денежных средств или обмен на другой (отправкой иного товара). Происходит строго после того как на склад интернет-магазина вернется сама вещь которую покупатель хочет вернуть или обменять.

Браком не считаются товары, которые отличаются цветом от фотоматериалов. Например, на изображении баночка БАДа белого цвета, а в реальной жизни, бежевая. В случае если цвет совершенно другой, имеет место не правильное вложение заказа, а не брак. 

Ответственность продавца.

Вся информация о товаре соответствует предоставляемой информации на сайте.

Если у вас есть замечания или сомнения по поводу товара и т.д. и т.п., незамедлительно сообщите об этом администратору сайта! Дабы он развеял ваши сомнения и уточнил данные. Такие же правила распространяются, если вы заметили опечатку, или ошибку в контенте нашего сайта.

Мы стараемся быть максимально открытыми для вас, именно поэтому вы в праве требовать от нас дополнительную информацию о заказе, условиях и сроках.

Мы очень дорожим вами, поэтому все вопросы и проблемы, если они имеют место, решаются максимально (на сколько это возможно и не противоречит правилам) в вашу пользу.

Конфиденциальность.

Обращаем Ваше внимание, что для доставки товара мы передаем персональные данные почтовым операторам которые находятся в том числе за пределами Российской Федерации. Кроме того, обращаем Ваше внимание, на то, что в целях определения Вашего покупательского статуса (Розничный покупатель или Студент), мы проверяем наличие гражданскоправовых отношений между Вами и Школой аюрведы доктора Бориса Рагозина, которая является одним из направлений ООО ИТМ «Осознанность».

Мы не предоставляем информацию о покупателе, будь то телефон, адрес электронной почты или другая конфиденциальная информация. Данная информация может быть предоставлена только государственному органу российской федерации, по официальному запросу властей.

Интернет магазин "ecoprosvet.com" оставляет за собой право на использования информации предоставленной пользователем сайта, для доведения до него информации общего и рекламного характера. Будь то рекламные звонки, смс сообщения или почтовые письма на указанные пользователем электронный адрес, или иной другой, или подтверждение заказа, связь и т.д..

Пользуясь услугами интернет-магазина вы соглашаетесь на эти условия.

В случае если компания которая производит рекламную акцию или иные действия, описанные в пункте выше и в последствии использует ваши личные данные, "ecoprosvet.com" не несет ответственности за недобросовестное использование данных, третьими лицами. В этом случае все претензии необходимо направить компании которая использует вашу информацию.

В моментах, не описанных в данных правилах, и разрешениях споров нужно опираться не действующие законодательство российской федерации.

В случае признания одного из подраздела или раздела правил недействительными (ничтожными) на основании законодательства или иных любых обстоятельств. Это не отменяет действие других разделов и подразделов правил.

Пункты правил, которые утратили силу, не влекут за собою утраты других пунктов. Используя сайт по прямому назначению или иному, пользователь и покупатель принимает все условия, изложенные в данных правилах.

Данные правила могут быть дополнены или изменены без постановки в известность пользователей и покупателей.